Qoo10で購入時クレジットカードで決済できない。エラーで進まない時、決済中が長い時の解決法。

2022年7月7日2024年4月12日

iphoneが値上げになるのでiphoneSE 代3世代を購入しようとをQoo10で購入時クレジットカード決済中になり動かない。これは困りました！どうやらエラーっぽい感じがします。

このような表記が出て止まっています。

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現在決済中です。
少々お待ちください。

決済が終わるまで「更新」「戻る」もしくは「中止」ボタンをクリックしないでください。

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と書いてあるので触れないし・・・10分以上経っても同じ様子です。長い・・・。なかなか終わらない・・・。

決済が終わらないのでそのまま、問い合わせがフォームがあるのでQoo10に問い合わせしてみました。すると数十分で返事が来ました。よかった！

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Q：

決済画面が何分も続き決済できません。
どのようにすればよろしいでしょうか？
画像添付しておきます。

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ここから回答内容です。

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2022/07/07

Qoo10カスタマーセンター
平素よりQoo10をご利用頂き、ありがとうございます。
Qoo10カスタマーセンター●●でございます。お問い合わせいただき、ありがとうございます。
この度はご注文に関してご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お問合せいただきました件について、ご利用いただいている端末設定の問題の為、ポップアップ・リダイレクトの設定を【許可】にしていただければ問題なく決済できますのでお試しいただけますようお願い致します。ポップアップとリダイレクトの設定方法は以下となります。

■Google Chromeでのブロックの解除方法

1. 「縦3点リーダまたは↑」>「設定」を順にクリック
2. 左のメニューから[プライバシーとセキュリティ]をクリック
3. 「サイトの設定」をクリック
4. 「ポップアップとリダイレクト」をクリック
5. 「許可」を有効にする

■Internet Explorer（IE）でのブロックの解除方法

1. 歯車アイコン >「インターネットオプション」をクリック
2. 「プライバシー」をクリック
3. 「ポップアップブロックを有効にする」のチェックを切り替え >「適用」>「OK」をクリック

■Safariでのブロックの解除方法

1. 「Safari」>「環境設定」をクリック
2. 「Webサイト」をクリック
3. 「ポップアップウインドウ」>「「許可」をクリックその他ご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
今後ともQoo10をよろしくお願い致します。

Qoo10カスタマーセンター

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ということらしいです。

ブラウザによっていろいろな設定があるんですね。

素早い対応をしてくれて助かりました。少し怪しいサイトかと思っていましたが、サポートはきちんとしていただけました。